在最近的 MarTech 文章中,RPEOrigin 聯合創始人 RyanPhelan 說:“現在是時候尋找更有效的方法來衡量客戶意圖了。”有 打開率一直是衡量參與度的不可靠指標,因為它很容易被低 日本电话号码 估和高估(其他指標並非如此!)。此外,它還易於操作,例如“僅發送給活躍客戶或訂閱者,打開率提高 50%”。但點擊次數並非如此。 隨著帶有易於插入跟踪器的 HTML 電子郵件變得比純文本電子郵件更加標準,營銷人員開始痴迷於打開率。打開率很容易跟踪並立即出現在您的 ESP 活動報告中。此外,作為一個原始數字,它高於點擊率(即讓廣告系列看起來更好)。這就是為什麼打開率有時被稱為“虛榮”指標的原因。它讓營銷人員感覺更好,但它不是基於真正的價值或準確性。 我聽說營銷人員使用開放率來衡量有效性是合理的,因為有多少廣告(例如平面廣告和電視廣告)被觀看過傳統上是衡量成功的標準。但我們現在談論的是電子郵件,一個高度可追踪的渠道。

僅僅因為其他渠道僅限於跟踪視圖,這並不意味著它也是使用電子郵件的最佳方式。 對於電子郵件,打開率是最有用的趨勢指標。開放率是上升還是下降?它與內容和頻率相關嗎?遠離開放率不會影響轉化率或收入。 對客戶和訂戶的影響將是最小的。您知道即使訂閱者沒有打開或點擊您的電子郵件,您也可以為他們提供價值。電子郵件可以讓您在購買之前將您的品牌牢記在心,或者它可以將客戶直接吸引到您的網站。根據 DMA UK(直銷協會)的 2021 年消費者電子郵件追踪器,33% 積極主動的消費者表示,他們在電子郵件中看到想要購買的產品後會訪問比較購物網站。 21% 的人表示他們通過電子郵件點擊。