我们可以添加一个屏幕问题来划分受访者

[mamunur1]

因此，不符合此问题资格的人被迫选择答案或放弃调查。 为了解决这个问题，，例如 你喝啤酒吗？ 如果是——您多久喝一次啤酒？ 如果否 – 请说明您回答的原因。 现在，您可以添加问题分支，以根据受访者的答案仅显示相关的后续问题。 找出最佳的调查时机，以最大限度地提高回复率 在针对电子邮件或短信创建客户满意度调查时，最佳实践是找到发送调查的最佳时机，以最大限度地提高响应率。

Mailchimp、CheckMarket、Experian 和其他公司的几 伊拉克邮件清单 项研究指出了一周中发送调查以提高点击率CTR的最佳日期和时间。 来源 来源 来源 使用这些研究作为参考点来找到向客户发送调查的最佳时间。 假设在 名目标受众群体中，您的调查的平均回复率为 %。 如果通过找到合适的时机将回复率提高 %，则相当于增加 个回复。这意味着您可以更快地达到所需的样本量，以发现有价值的客户见解 、增加激励措施，提高回复率。




不过要小心 在 CSAT 调查中添加激励措施是人们完成调查的极好动力。从下图中可以看出，激励调查通常会带来更高的回复率。 您可以使用折扣代码、免费送货、个性化咨询、免费电子书、礼品卡或任何其他免费赠品作为鼓励人们参加调查的激励措施。 但要小心有偏见和随机的答案。人们可能只是为了获得折扣而尝试调查。这就是为什么更大的样本量将有助于使曲线变平并使数据更精确以实现正确的反馈。