并且它可以与其他指标结合使用

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态度用户体验 KPI 了解您网站或数字财产上某人的态度并不总是一件容易的事。创建以下 KPI 是为了帮助实现这一目标。让我们看一下当今使用的最常见的态度用户体验 KPI。 . 系统可用性量表（SUS） SUS 是一种在线调查问卷，用于询问对网站、软件应用程序或产品的可用性的看法。 它最初是由 John Brooke 和他的同事于 年在马里兰大学人机交互系开发的。

从那时起，它已成为一种行业标准，许多研究人员使用它来衡 开曼岛 WhatsApp 数据 量用户是否喜欢不喜欢他们的系统（也称为感知可用性）。 然而，您不应该将 SUS 视为用户研究团队的替代方案，因为您需要数据驱动的见解来了解用户为何对您的系统评价如此差（例如，询问“使用起来有多容易”的问题）。 ）。 相关阅读调查与问卷比较差异 .净推荐值（NPS） 许多人认为净推荐值是一种简单的方法，可以衡量某人对使用您的产品或服务的整体体验的满意度。




该指标背后的美妙之处在于，许多企业已经在其生活方式业务中遵循这种标准的报告方式，。 就实际 KPI 本身而言，如果您的一款产品具有较高的 NPS 分数，但会话或平均页面停留时间较低，您就会知道用户可能会访问该网站并很快离开 但总体上喜欢什么他们看。 但反之亦然如果人们对产品非常满意，但每月访问的次数却不足一次，那么某些东西在留住客户或让他们与他人分享体验方面就不那么有效了。