对于为 CRM 提供云解决方案

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的服务来说，扩散数据更加乐观，因为 SuperOffice 根据自己的数据进行报告，与 2008 年相比，只有 12% 的公司使用云 CRM，而 2020 年这一比例增加到 87%。 1. 移动客户关系管理 随着大流行以及随之而来的对敏捷工作的强制推动，能够通过移动解决方案安全地从不同设备访问实时更新的公司数据和信息变得至关重要。

变革的主要驱动力之一是对可访问性的需求增加。 对于所有以客户为中心并希望保证高水平个性化体验的公司来说，CRM 的作用变得至关重要。 目标是提供日益有效的服务。为此，公 阿富汗 电话号码 司希望能够将平台和技术与客户数据连接起来，无论是支持还是电子邮件营销。 对 CRM 的投资的最终目标都是以客户为中心，在大多数情况下通过实施数据库和客户服务软件，通常采用在线自助服务方法。



移动 CRM 是我们面临的最明显的趋势，它与云中的数据和流程存储一起，有助于远程工作，并提供更好更好 的可访问性。 因此，这两种方法传播的动机很简单。74% 的用户表示 CRM 软件改善了他们对客户数据的访问。 移动设备对 CRM 访问的增加不仅允许在多个设备上使用软件，而且还提高了所涉及资源的生产力，从而改善结果。