对于每天有数千笔在线购物的大

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例如，在收到付款或确认和关闭订单时自动向客户发送反馈电子邮件。 这些小的预防措施可以改善客户的用户体验，从而为客户提供更大的安全性，同时又不会增加员工的负担，例如公司来说，这些员工无法及时保证这项服务。 CRM 自动化还扩展到工作流程管理、任务管理和数据集成。

通过数据集成，可以连接来自谷歌地图、移动蜂窝服务、短信等系统的信息。 所有这些信息都可以汇集在 CRM 中并一起进行分析。 这种跨资源协作使组织能够与其他来源和公司（例如征 柬埔寨 WhatsApp 数据 信机构）无缝通信，以共享客户信息并通过绕过电话或电子邮件来加快服务请求。 这种级别的集成使组织能够提高在客户旅程的每个点提供客户支持以及跨团队管理内部工作的效率。



如今，许多 CRM 都与 BPM（业务流程监控）集成，并提供优先级划分、资源分配工作以及持续监控进度的选项。 4. 区块链与数据安全 今天围绕 CRM 讨论的中心的另一个基本方面涉及隐私管理。在线用户对于使用和共享他们的数据变得非常谨慎。 人们总是怀疑公司对其使用不当和不正确。为了克服目前普遍存在的阻力，GDPR 于 2018 年出台，这是一项旨在保护在线用户的欧洲新法规