例如 - 错误问题: “您对我们的 阿塞拜疆 电话号码 功能和用户界面的满意度如何?” 现在,如果客户评分 8,您不知道他们是对您的功能还是 UI 进行评分。 留意偏见 根据问题、答案和问题顺序,调查偏差有多种类型。当你进行用户体验调查时要注意这些偏见—— 问题顺序偏差:指的是您如何构建和排序影响回答的问题。 确认偏差:当您只提出证实您的假设的问题时,就会发生这种情况。
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首要偏见:关注受访者选择顶部选项的偏好。 新近度偏差:当人们喜欢最后的选项时,即最近的选项。 事后偏见:受访者认为发生的事件是可以预测的。 假设偏差:是指研究人员假设受访者的知识水平来提出问题的情况。 聚类偏差:当受访者发现问题中没有模式时,就会出现这种情况。 也使用开放文本问题 尽管 MCQ 和评级等问题类型有利于收集定量数据,但开放式问题可以为您带来定性见解。